Не работает Microsoft Store в Windows 10 — что делать

Microsoft Store не открывается, зависает при загрузке приложений или выдаёт коды ошибок вроде 0x80073cf9, 0x80072efd, 0x803F7003, 0x80072ee2 — это распространённая проблема в Windows 10. Причины могут быть разными: сбой кэша, блокировка антивирусом, повреждение файлов Центра обновлений или самого пакета Магазина.

Возможные причины

• Повреждённый кэш Microsoft Store.
• Антивирус или брандмауэр блокирует серверы Microsoft.
• Неправильно установленные дата и время на компьютере.
• Записи в файле hosts, блокирующие адреса Microsoft.
• Повреждённые файлы Центра обновления Windows.
• Повреждённый или устаревший пакет самого Магазина.

TL;DR

В большинстве случаев помогает сброс кэша: нажмите Win+R, введите wsreset.exe, нажмите Enter. Подождите 30–60 секунд — Магазин должен открыться самостоятельно.

Способ 1. Предварительные проверки

Прежде чем запускать сброс, проверьте несколько простых вещей.

1. Перезагрузите компьютер — временный сбой сеанса часто устраняется перезагрузкой.
2. Проверьте дату и время. Неверные системные время и дата приводят к ошибкам сертификатов при обращении к серверам Microsoft. Откройте Параметры → Время и язык и включите автоматическую синхронизацию.
3. Проверьте файл hosts. Он находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Откройте его в Блокноте и убедитесь, что там нет строк, блокирующих домены microsoft.com или windowsupdate.com.
   
   
4. Временно отключите антивирус. Если проблема появилась после установки или обновления антивируса — попробуйте отключить его и проверить, заработал ли Магазин.

Способ 2. Сброс Microsoft Store (wsreset)

Сброс очищает кэш Магазина без потери установленных приложений.

1. Закройте Microsoft Store.
2. Откройте строку поиска и введите wsreset.
3. Щёлкните по найденному варианту правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
   
4. Откроется пустое окно командной строки. Дождитесь, пока оно закроется — Магазин должен запуститься автоматически.
5. Если приложения устанавливаются, но возникают ошибки авторизации — выйдите из учётной записи в Магазине и войдите снова.
   
   

Способ 3. Инструмент устранения неполадок

Встроенный инструмент диагностики автоматически находит и исправляет типичные проблемы с Магазином и Центром обновлений.

1. Откройте Панель управления.
2. В режиме просмотра Крупные значки перейдите в раздел Устранение неполадок.
   
3. В левой панели нажмите Просмотр всех категорий.
   
4. Запустите Приложения из Магазина Windows.
   
   
5. Аналогично запустите инструмент Центр обновления Windows.
   
6. После завершения перезагрузите компьютер.

Способ 4. Сброс Центра обновлений Windows

Этот способ устраняет проблемы, связанные с повреждённой папкой временных файлов обновлений.

1. Отключитесь от интернета.
   
2. Запустите командную строку от имени администратора.
   
3. Последовательно выполните команды:

net stop wuauserv
move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv

Закройте командную строку, подключитесь к интернету и перезагрузите компьютер.

Способ 5. Переустановка Microsoft Store

Если ни один из предыдущих способов не помог — переустановите пакет Магазина через PowerShell.

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите команду и нажмите Enter:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

После выполнения перезагрузите компьютер и проверьте работу Магазина.

Если не помогло

• Команда переустановки возвращает ошибку «пакет не найден»: попробуйте полностью удалить и заново зарегистрировать пакет командой Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage в PowerShell, затем повторно выполнить регистрацию.
• Ошибка сохраняется после всех шагов: запустите sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth в командной строке администратора для восстановления системных файлов.
• Microsoft Store отсутствует в системе: выполните полный сброс Windows через Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление.

FAQ

Что делает команда wsreset?

Команда wsreset.exe очищает кэш Microsoft Store — временные файлы, которые могут быть повреждены или устарели. Установленные приложения и личные данные при этом не затрагиваются.

Почему Microsoft Store выдаёт ошибку 0x80072efd?

Код 0x80072efd означает проблему с сетевым подключением к серверам Microsoft. Проверьте: включён ли интернет, не заблокированы ли серверы Microsoft в файле hosts или брандмауэре, правильно ли установлены дата и время.

Можно ли переустановить Microsoft Store через обычную деинсталляцию?

Нет. Microsoft Store является системным пакетом AppX и не удаляется через стандартный апплет «Программы и компоненты». Для переустановки используйте PowerShell-команду, описанную в Способе 5.

После сброса wsreset Магазин открылся, но не устанавливает приложения — что делать?

Попробуйте выйти из учётной записи Microsoft в Магазине и войти снова. Если не помогло — выполните Способ 4 (сброс Центра обновлений) и перезагрузите ПК.

Влияет ли VPN на работу Microsoft Store?

Да. VPN может направлять трафик через сервер в регионе, где Магазин недоступен, или блокировать подключение. Попробуйте отключить VPN и проверить, заработал ли Магазин.