WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (код 0x00000124) — стоп-ошибка Windows 11 и 10, которая, по документации Microsoft, «как правило связана с физическими неисправностями оборудования»: перегревом, дефектной памятью, начинающим отказывать процессором. WHEA расшифровывается как Windows Hardware Error Architecture — подсистема, фиксирующая аппаратные сбои. Первый шаг — отключить разгон и проверить охлаждение.
Причины по данным Microsoft
Официальная документация Microsoft называет эту ошибку «типично связанной с физическими неисправностями оборудования» и прямо указывает три направления проверки:
- перегрев компонентов;
- дефектная память, материнская плата или процессор, который начинает отказывать;
- включённый разгон — рекомендуется отключить и проверить, исчезнет ли ошибка.
Дополнительно Microsoft советует убедиться, что вентиляторы и другие системы охлаждения работают, и запустить диагностику памяти, чтобы исключить дефектные модули. Драйвер как причина этой ошибки менее вероятен, но не исключён полностью.
Способ 1: отключить разгон
Если процессор, память или видеокарта разогнаны — сбросьте параметры в BIOS/UEFI до заводских значений и проверьте, повторяется ли ошибка. Это первый шаг по рекомендации Microsoft, а не общий совет «на всякий случай».
Способ 2: проверить охлаждение и температуру
Перегрев процессора или видеокарты — прямая причина WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR по данным Microsoft. Используйте программы для мониторинга температуры (например HWMonitor или Core Temp — сторонние утилиты, не от Microsoft). Если показатели заметно выше типичных для вашей модели — почистите систему от пыли, проверьте работу вентиляторов и состояние термопасты.
Способ 3: проверить память и диск
- Запустите встроенную диагностику памяти: в поиске Параметров введите «Диагностика памяти Windows» и выберите «Перезагрузить и проверить».
- Проверьте диск на ошибки. Откройте Командную строку от имени администратора.
- Выполните:
chkdsk C: /f chkdsk C: /r/fисправляет ошибки файловой системы,/rдополнительно ищет и пытается восстановить читаемые данные с повреждённых секторов.
- Если
C:— загрузочный диск, Windows предложит проверку при следующей перезагрузке. Нажмите Y, затем Enter, закройте командную строку и перезагрузите ПК.
Способ 4: обновить Windows и проверить системные файлы
Хотя основная причина этой ошибки — аппаратная, конфликт между устаревшей системой и оборудованием тоже может провоцировать сбой. Установите доступные обновления: в Windows 11 раздел называется «Центр обновления Windows» и открывается отдельным пунктом бокового меню Параметров; в Windows 10 тот же раздел находится по пути Параметры → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows», как показано на скриншотах ниже.
и запустите проверку целостности системных файлов из статьи «Проверка целостности системных файлов: SFC и DISM в Windows».
Способ 5: видеокарта — отдельная причина
Если ошибка возникает во время игр или работы с графикой, вероятная причина — видеокарта или её драйвер. Подробные шаги по обновлению и откату драйвера — в статье «Как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE».
Где смотреть журнал
Откройте Просмотр событий (eventvwr.msc) → «Журналы Windows» → «Система» и найдите записи рядом с временем сбоя. Технический дамп для более точной диагностики сохраняется в C:\Windows\Minidump — открыть его можно утилитой WinDbg от Microsoft (устанавливается отдельно из Microsoft Store).
Частые сценарии
| Ситуация | Вероятная причина | Решение |
|---|---|---|
| BSOD только в играх | Перегрев или нестабильный драйвер видеокарты | Проверить температуру GPU, обновить или откатить драйвер |
| BSOD при запуске Windows | Повреждённые системные файлы или диск | chkdsk /r, sfc /scannow из среды восстановления |
| BSOD после разгона | Нестабильные параметры разгона | Сбросить настройки разгона в BIOS до значений по умолчанию |
| Случайные BSOD без нагрузки | Неисправная оперативная память или процессор | Диагностика памяти Windows, диагностика CPU у производителя |
Частые вопросы
Что означает код WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 0x124?
По документации Microsoft это фатальный аппаратный сбой, зафиксированный подсистемой WHEA (Windows Hardware Error Architecture). Windows обнаружила ошибку оборудования, которую не смогла исправить автоматически, и выполнила аварийную остановку.
Как узнать, что именно вызвало WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?
Откройте мини-дамп из папки C:\Windows\Minidump с помощью WinDbg — там будет структура WHEA_ERROR_RECORD с параметрами сбоя. Это сужает круг поиска до конкретного узла (процессор, память, шина PCI Express и т.п.).
Помогает ли переустановка Windows при WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?
Если причина программная — помогает. Если ошибка вызвана аппаратным дефектом (процессор, диск, память), переустановка не решит проблему, нужна замена или ремонт оборудования.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR появилась после установки новой оперативной памяти — что делать?
Проверьте, что модули установлены в совместимые пары слотов по руководству материнской платы. Запустите встроенную диагностику памяти Windows, а при включённом профиле XMP/EXPO попробуйте временно отключить его — нестабильный профиль разгона памяти может провоцировать эту ошибку.
Как проверить температуру процессора при этой ошибке?
Сторонние программы мониторинга (не от Microsoft) показывают температуру в реальном времени. Если под нагрузкой она заметно выше типичной для вашей модели процессора — нужна чистка кулера, замена термопасты или улучшение охлаждения корпуса.