Сброс до заводских настроек переустанавливает системные файлы Windows и возвращает параметры к исходным, не трогая при этом диск целиком, как чистая установка с флешки. Путь к этой функции в Windows 11 и Windows 10 отличается — из-за этого многие старые инструкции путают пользователей. Ниже — актуальный путь для обеих версий, официальные варианты сброса и разбор ошибки «Проблема при возврате компьютера в исходное состояние».
Сброс с удалением всех файлов необратим. Прежде чем нажимать «Удалить всё», попробуйте более безопасный вариант: сохраните нужные файлы на другой диск или в облако, либо создайте точку восстановления системы — из неё можно откатить систему без удаления личных файлов, если сброс не понадобится.
Сброс из работающей системы
Если Windows загружается и работает, сбрасывать систему удобнее всего прямо из Параметров.
В Windows 11
- Откройте Параметры клавишами Win+I и перейдите в Система → Восстановление. Можно ввести в окне «Выполнить» (Win+R) команду
ms-settings:recovery— она сразу откроет этот раздел. - В блоке «Параметры восстановления» нажмите Сброс ПК.
- Выберите Сохранить мои файлы (удалятся только программы и настройки) или Удалить всё (полная очистка).
- Выберите способ переустановки: Скачивание в облаке — Windows загрузит свежую копию системы из интернета, это полезно, если локальные файлы восстановления повреждены; Локальная переустановка — использует файлы, уже имеющиеся на диске, и работает быстрее при медленном интернете, но может не включать последние обновления.
В Windows 10
- Откройте Параметры клавишами Win+I или через контекстное меню кнопки Пуск (Win+X).
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» — в Windows 11 этого раздела больше нет, сброс перенесён в «Система → Восстановление».
- В меню слева откройте «Восстановление» и в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние» нажмите «Начать».
- Выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё».
- При сохранении файлов система покажет список программ, которые будут удалены — нажмите «Далее».
- При удалении всех данных выберите быструю очистку или полное форматирование.
- В финальном окне нажмите «Заводской» — начнётся сброс с несколькими перезагрузками.
При выборе «Сохранить мои файлы» на системном диске появится папка Windows.old с резервной копией старых файлов — после проверки её можно удалить через инструкцию по очистке Windows.old.
Что стало с функцией «Новый запуск»
Раньше в Windows 10 был отдельный путь: ссылка «Узнайте, как начать заново с чистой установкой Windows» в Параметрах открывала Центр безопасности Защитника Windows, а там — блок «Новый запуск» (Fresh Start), который переустанавливал систему поверх, удаляя стороннее ПО, но сохраняя личные файлы.
Сейчас, по официальной странице Microsoft с перечнем вариантов восстановления, отдельного пункта «Новый запуск» в этом списке уже нет — эта возможность объединена со «Сбросом ПК»: тот же результат (свежая система, сохранённые файлы, удалённое стороннее ПО) даёт вариант «Сохранить мои файлы» + «Скачивание в облаке» в разделе «Восстановление», описанном выше. Отдельно искать «Новый запуск» через Центр безопасности Windows сейчас не нужно.
Сброс, если Windows не запускается
Если система не загружается, используйте среду восстановления WinRE — её экраны одинаковы в Windows 10 и Windows 11. Попасть в неё можно так:
- Из работающей системы: в разделе «Восстановление» (см. выше, для своей версии Windows) нажмите «Перезагрузить сейчас» в блоке «Особые варианты загрузки».
- С экрана блокировки: нажмите значок выключения, затем, зажав Shift, выберите «Перезагрузка».
- С загрузочной флешки или диска с Windows, если система не загружается вообще — см. запись загрузочного диска и создание диска восстановления.
Дальше в среде восстановления:
- Выберите «Поиск и устранение неисправностей».
- Нажмите «Вернуть компьютер в исходное состояние».
- Выберите: сохранить файлы или удалить всё.
- Выберите учётную запись и введите пароль.
- Подтвердите сброс кнопкой «Вернуть в исходное состояние».
Если перед сбросом вы меняли порядок загрузки в BIOS/UEFI (например, для загрузки с флешки), после завершения восстановления верните исходные настройки.
Ошибка «Проблема при возврате компьютера в исходное состояние»
Сообщение «Проблема при возврате компьютера в исходное состояние. Изменения не были внесены» обычно означает, что повреждены файлы восстановления в папке WinSxS. Если система ещё загружается, сначала проверьте целостность файлов:
sfc /scannowКоманду нужно запускать из командной строки с правами администратора — откройте её через контекстное меню кнопки «Пуск» (Win+X).
Если sfc не помог, восстановите системный образ через DISM (по умолчанию команда берёт файлы через Windows Update, для этого нужен интернет):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthДополнительно можно проверить работу обеих команд по инструкции о проверке целостности системных файлов SFC и DISM и по отдельной статье о команде DISM.
Команда
reagentc /setosimage, которую раньше советовали для регистрации образа восстановления, по официальной справке Microsoft «не используется в Windows 10 и более поздних версиях» — сейчас она не помогает исправить эту ошибку. Если sfc и DISM не сработали, рабочий вариант — чистая переустановка: скачайте официальный образ через один из способов загрузки ISO Windows и запишите загрузочную флешку, либо попробуйте вариант «Скачивание в облаке» при сбросе в Windows 11.
Что сделать после сброса
- Установите обновления Windows — в Windows 11: Параметры → Центр обновления Windows; в Windows 10: Параметры → Обновление и безопасность.
- Переустановите драйверы устройств (видеокарта, сеть, звук), которых нет в базовом наборе Windows — обычно их нужно скачать с сайта производителя.
- Удалите папку Windows.old, если она осталась после сброса с сохранением файлов, — см. удаление Windows.old.
- Переустановите нужные программы — см. также установку и удаление программ в Windows.
Если вы сбрасываете компьютер на Windows 10: бесплатная поддержка этой версии закончилась 14 октября 2025 года — после сброса система снова останется без обычных обновлений безопасности, если не подключить платную программу ESU (действует до 12 октября 2027 года, даёт только критические обновления безопасности, без новых функций и техподдержки). Стоит также проверить, подходит ли компьютер для перехода на Windows 11.
Частые вопросы
Сохранятся ли мои файлы при сбросе до заводских настроек?
Зависит от выбранного варианта: «Сохранить мои файлы» удаляет только программы и настройки, личные документы, фото и видео остаются; «Удалить всё» стирает данные полностью.
Что случилось с функцией «Новый запуск» (Fresh Start)?
Отдельного пункта «Новый запуск» в текущих Параметрах и на официальной странице вариантов восстановления Microsoft больше нет — тот же результат сейчас даёт «Сброс ПК» с сохранением файлов и вариантом «Скачивание в облаке».
Чем отличаются «Скачивание в облаке» и «Локальная переустановка»?
«Скачивание в облаке» загружает свежую копию Windows из интернета и полезно, если локальные файлы восстановления повреждены; «Локальная переустановка» использует файлы на диске и работает быстрее при медленном интернете, но может не включать последние обновления.
Что делать, если сброс завершается ошибкой, а sfc и DISM не помогли?
Официального способа «починить» образ восстановления командой reagentc для Windows 10 и новее нет — в этом случае остаётся чистая переустановка с официального образа ISO через загрузочную флешку.
Нужен ли загрузочный диск для сброса Windows?
Если Windows запускается — нет, сброс выполняется из Параметров. Загрузочный диск или флешка нужны, только если система не загружается и нет доступа к среде восстановления через экран блокировки.
Можно ли прервать сброс после запуска?
Нет: по официальной информации Microsoft экран во время сброса может оставаться чёрным до 15 минут, а ручная перезагрузка в этот момент может привести к сбою сброса. Подключите компьютер к питанию и дождитесь завершения.