Ошибка CRITICAL PROCESS DIED в Windows 10: решение проблемы

504

Некоторые пользователи компьютеров с ОС Windows 10 могут столкнуться с ошибкой на синем экране (VSoD) с сообщением “На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить…” и пояснением “CRITICAL_PROCESS_DIED”.

Ошибка CRITICAL PROCESS DIED в Windows 10

В результате, ПК или ноутбук автоматически перезапускается, после чего может снова возникнуть эта же ошибка, или операционная система может загрузиться в обычном режиме, что не исключает появления такого же сбоя в дальнейшем.

В данной публикации мы разберемся, почему возникает ошибка “CRITICAL_PROCESS_DIED” и как ее исправить в Windows 10.

Причина возникновения сбоя

К ошибке с кодом “CRITICAL_PROCESS _DIED”, чаше всего, приводят драйверы устройств, которые некорректно работают или были загружены и установлены через Центр обновлений, в то время как требуется установка оригинальных драйверов (например, с сайта производителя или диска/флешки, которые были в комплекте поставки).

Реже источником проблемы может стать:

  • чистка компьютера с помощью специальных программ, в результате чего были удалены нужные системные файлы;
  • повреждение системных файлов и/или реестра (например, если они расположены на поврежденном участке жесткого диска с ОС);
  • вредоносные программы, мешающие нормальному функционированию ПК или ноутбука;
  • некорректное завершение процесса загрузки и установки обновлений.

Устранение ошибки с работающей операционной системой

Если ошибка не мешает загрузить операционную систему и войти в ее привычное рабочее пространство, в первую очередь проверяем записи о возникших дампах, автоматически создаваемые при обнаружении серьезных неполадок. Здесь есть важный нюанс – такая функция (создание записей) должна быть включена в настройках системы.

Для просмотра записей используется специальная программа, например, BlueScrennView, которую можно бесплатно скачать со страницы по ссылке: https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html.

Кнопки для скачивания ПО находятся в нижней части страницы. Предусмотрено несколько вариантов загрузки: архив для 32/64-битной системы, не требующий установки, или установочный файл для самостоятельной инсталляции программы.

Итак, установив и открыв программу, делаем следующее:

  1. По дампам с названием нашей ошибки (“CRITICAL_PROCESS _DIED”) проверяем файлы с расширением “SYS” в нижней части окна (с заполненным параметром “Адрес в стеке”).Дампы системы в программе BlueScrennView
  2. Ищем в Интернете информацию по найденному файлу (файлам), в т.ч. определяем, за работу какого драйвера он отвечает.

Как только проблемный драйвер найден, устраняем проблемы, возникшие с ним или из-за него. Это может быть:

  1. Откат драйвера до прежней версии, если недавно выполнялось его обновление, после чего возникла ошибка. Для этого:
    • Запускаем Диспетчер устройств (например, через строку Поиска).Запуск Диспетчера устройств через строку Поиска в Windows 10
    • Находим устройство, драйвер которого перестал исправно работать. В качестве примера рассмотрим звуковую карту. Дважды щелкаем по ней, чтобы открыть ее свойства.Диспетчер устройств в Windows 10
    • В открывшемся окне переходим во вкладку “Драйвер” и жмем кнопку “Откатить”. Если она не активна, значит этот способ не сработает, и откатить драйвер не получится.Откат драйвера звуковой карты через Диспетчер устройств в Windows 10
  2. Полное удаление драйвера и его повторная установка с нуля. Скачивать и устанавливать драйверы рекомендуется только с официального сайта производителя устройства во избежание возникновения различных проблем. Данная операция подробно описана во втором методе нашей публикации – “Синий экран смерти в Windows 10: как исправить, код ошибки”.
  3. Отключение устройства. Это может стать решением (временным или постоянным) только в том случае, если устройство является второстепенным и не влияет на работу компьютера (или его воздействие минимально).

Примечание: во время установки драйверов антивирусную программу (если она установлена на компьютере) следует отключить (или удалить), т.к. она может помешать нормальной инсталляции.

Прочие меры по устранению ошибки “CRITICAL_PROCESS _DIED”:

  1. Некоторые пользователи предпочитают вместо поиска конкретного проблемного драйвера в случае возникновения каких-либо сбоев в работе операционной системы удалять и заново инсталлировать драйверы всех устройств. Такой подход применим и к нашей ситуации, однако стоит учитывать, что он занимает значительно больше времени. Начинать рекомендуется с драйвера материнской платы, т.к. она довольно часто является причиной сбоя. Еще раз подчеркнем, что скачивать установочные файлы нужно именно с сайта производителя устройств, а не со сторонних ресурсов. Пользоваться кнопкой “Обновить драйвер” в свойствах оборудования в Диспетчере устройств не рекомендуется, т.к. как мы уже упомянули выше, это и может стать причиной неполадки.
  2. Сканируем систему с помощью антивирусной программы. Возможно, ошибка вызвана работой вредоносных программ.
  3. Также можно воспользоваться какой-нибудь утилитой для чистки системного мусора, например, Ccleaner. Подробная информация о данной программе представлена в 4 разделе нашей статьи – “Где хранятся временные файлы в Windows 10: как удалить”. В большинстве случаев это вряд ли поможет, но попробовать стоит. В любом случае, это полезная процедура, которую периодически можно выполнять и на полностью исправном компьютере.
  4. Если используются какие-то программы для “разгона” системных характеристик компьютера, их следует отключить или удалить.
  5. Проверяем и восстанавливаем целостность системных файлов, а также файлы системного реестра.
  6. Если ни один из способов выше не помог решить проблему, можно откатить систему к более раннему состоянию с помощью точек восстановления. Если вдруг таких точек нет, тогда можно попробовать вернуть компьютер к заводским настройкам.

Примечание: В редких случаях ошибка может быть связана не с драйверами устройств, а с работоспособностью самих устройствами (например, неисправный блок питания, поврежденный жесткий диск, оперативная память и т.д.). В таких случаях, самым очевидным и, вероятнее всего, единственным решением является замена вышедшего из строя устройства.

Способы устранения ошибки, если Windows не запускается

Если ошибка “CRITICAL_PROCESS _DIED” появляется до входа в привычное рабочее пространство “десятки”, запускаем Безопасный режим. Здесь уже можно попробовать выполнить действия, описанные в разделе выше (если получится).

Также, можно воспользоваться Средой восстановления, если по какой-то причине не удается зайти в Безопасный режим, или действия в нем ни к чему не привели. Для этого нужен диск восстановления (или загрузочная флешка), созданные ранее на Вашем компьютере или на другом компьютере с аналогичной версией операционной системы с соблюдением ее разрядности. Информация о том, как создать диск, и как его использовать для запуска Среды восстановления, описана в нашей статье – “Как создать диск восстановления в Windows 10: на флешке, CD и DVD”.

  1. Запустившись с диска восстановления жмем кнопку “Восстановление системы”.Восстановление Windows 10 с помощью диска восстановления
  2. Появится Среда восстановления, где нас интересует пункт “Поиск и устранение неисправностей”, затем – “Дополнительные параметры” – “Восстановление системы”.Восстановление системы через Среду восстановления в Windows 10
  3. Таким образом, удастся откатить систему с помощью точек восстановления. Если их нет, здесь же запускаем Командную строку, затем проверяем и восстанавливаем целостность системных файлов (ссылка на отдельную статью по данной операции представлена в разделе выше).
  4. Также, через Среду восстановления можно запустить процедуру возврата ПК или ноутбука к базовому состоянию (“Поиск и устранение неисправностей” – “Вернуть компьютер в исходное состояние”).Возврат компьютера в исходное состояние через Среду восстановления в Windows 10

Примечание: После нескольких неудачных попыток запуска Windows 10, Среда восстановления должна появиться и без использования диска восстановления/загрузочной флешки.

Заключение

Итак, ошибка “CRITICAL_PROCESS_DIED” в Windows 10 может возникнуть из-за целого ряда причин, однако, чаще всего, она связана с работой драйверов устройств, которые можно откатить либо удалить и установить заново. Самое главное – правильно идентифицировать проблемный компонент, чтобы не пришлось выполнять данные действия для всего оборудования, установленного в компьютере. Другие рассмотренные способы решения проблемы используется реже, но иногда именно они помогают устранить неполадку и вернуть ПК или ноутбук к нормальному состоянию.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии